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Dart verdoppelt Employee NPS mit Savvi's Mental Wellbeing Trainings

CASE STUDY

102%

erhöhter
Employee NPS

9%

weniger Stress & Nervösität

22%

besser darin 

Resilienz aufzubauen

12%

höheres Gefühl der Kontrolle

Auf einen Blick

Dart, ein junges und dynamisches Quick-Commerce-Startup auf den Philippinen, legt großen Wert auf die Zufriedenheit und Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Aber wie viele Startups hat es Mühe, Weiterbildung und operative Aspekte unter einen Hut zu bringen. 

 

Nach der Implementierung von Savvi's Microlearning-Ansatz für 12 Wochen verzeichnete das Unternehmen

 

  • 102% Steigerung des Mitarbeiter-NPS

  • 6 % weniger Bewertungen auf der Perceived Stress Scale

  • 22%ige Verbesserung der Fähigkeit, Resilienz aufzubauen

  • 12 % Steigerung des Gefühls von Kontrolle

  • 9 % weniger Stress und Nervosität


Außerdem fühlten sich die Mitarbeiter von Dart, die Savvi nutzten, in ihrer geistigen und körperlichen Gesundheit besser unterstützt.

Wesentliche Fakten

28

Teilnehmende

40+

Microtrainings

12

Wochen

1211

Minuten trainert

10

Verhaltensweisen

Savvi bot nicht nur eine unterhaltsame Möglichkeit, Gewohnheiten für mentales Wohlbefinden auszuprobieren und konsequent zu festigen. Es hat uns geholfen, bestehende Initiativen zu verstärken und sie in unserer Unternehmens-DNA zu verankern.
 
Aileen Piacos, HR-Leiterin

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DIE AUSGANGSLAGE

Auf Feedback eingehen, um Motivation und Zufriedenheit zu verbessern

Das auf den Philippinen ansässige Quick-Commerce-Startup Dart führt vierteljährlich Umfragen zum Engagement seiner Mitarbeitenden durch. Ein Schlüsselindikator für die Zufriedenheit der Mitarbeitenden ist die "Perceived Stress Scale", bei der sie auf einer Skala von 0 (kein Stress) bis 40 (hoher Stress) 19,5 Punkte erreichten. Das Feedback der Mitarbeitenden zeigte Verbesserungspotenzial bei der Dimension des psychischen Wohlbefindens und dem Wunsch der Mitarbeitenden nach einer besseren Work-Life-Balance. Sie gaben an, dass vor allem die Vermeidung von Überstunden, Freitagsmeetings und Wochenendarbeit zu mehr Zufriedenheit und Motivation führen wird. Die Geschäftsleitung führte Präsenzworkshops und Mental Health Weeks ein, um einen Erfahrungsaustausch unter den Mitarbeitenden zu ermöglichen und sie bei der Verbesserung ihres psychischen Wohlbefindens zu unterstützen.

DIE HERAUSFORDERUNG

Growth-Fokus erschwert das Aufbauen von Gewohnheiten

Nachdem die ersten Verbesserungs-maßnahmen eingeleitet worden waren, erhielt die Geschäftsleitung von den Mitarbeitenden die Rückmeldung, dass es schwierig sei, Methoden zum psychischen Wohlbefinden in allen Teams umzusetzen. Es gab kaum unternehmensweite Standards dafür, wie dem psychischen Wohlbefinden im Tagesgeschäft Priorität eingeräumt werden sollte und welche Instrumente und Methoden zur Verfügung gestellt werden sollten. Vor allem in operativen Funktionen, in denen Ad-hoc-Kundenanfragen bearbeitet werden mussten, war es schwieriger, Routinen für das mentale Wohlbefinden konsequent umzusetzen. Dies führte dazu, dass bestehende Initiativen in den täglichen Prioritäten untergingen.

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Ich habe umsetzbare Methoden mitgenommen, um mit Stress umzugehen und Emotionen aktiver zu regulieren, und ich wende sie auch heute noch an, mehrere Wochen nach Ende des Trainings.
 

Julian Schumacher
Geschäftsführer

DIE LÖSUNG

Wissenschaftlich fundierte Lernnuggets steigern Mental Wellbeing um bis zu 20%

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Dart startete ein 12-wöchiges Programm für mentales Wohlbefinden, indem Savvi mit zwei Workshops vor Ort kombiniert wurde. Das Management- und HR-Team von Dart wählte vier Skills aus der Savvi-Bibliothek aus.

 

Sie wollten, dass sich die Mitarbeitende auf diese vier Kernkompetenzen konzentrieren:

  • Sich selbst motivieren

  • Resilienz aufbauen

  • Die Perspektive wechseln

  • Arbeit managen

Für jede dieser Fähigkeiten schlug Savvi mehrere Microtrainings auf der Grundlage von mehr als 100 wissenschaftlichen Quellen vor. Für alle Dimensionen wurden druch das Dart-HR-Team insgesamt >40 Mikrotrainings ausgewählt. Das Programm wurde dann in einem wöchentlichen Teammeting vorgestellt und gestartet, um allen Mitarbeitenden Orientierung und Support zu bieten.

Das 12-wöchige Programm führte zu 6 % niedrigeren Werten auf der Perceived Stress Scale und zu einer Verbesserung des Employee-NPS um 102 %. Vergleicht man die Umfrageergebnisse vor und nach dem Programm, so gaben die Mitarbeitenden an, 9 % weniger Stress und Nervosität zu empfinden und 12 % mehr in der Lage zu sein, die Dinge in ihrem Leben zu kontrollieren. Zudem hatten die Mitarbeitenden, die die Savvi-App regelmäßig nutzten, eher das Gefühl, dass sich Dart um ihre geistige und körperliche Gesundheit kümmert.


Auf der Verhaltensebene gelang es Dart, alle ausgewählten Verhaltensweisen für alle Skills zu verbessern. Zwar gab es einige Ausreißer, wie z. B. die Regulierung von Emotionen (+20 %) und die Entwicklung eines Growth Mindset (+2 %). Da die Savvi-App die Teilnehmenden dazu ermutigt, sich auf Verhaltensweisen mit dem relativ höchsten Wachstumspotenzial zu konzentrieren, kann es vorkommen, dass in bereits gut entwickelten Bereichen geringere Verbesserungen erzielt werden. 

Resilienz aufbauen

6 Microtrainings

Sich selbst wahrnehmen

+ 11 %

26 Microtrainings

Emotionen regulieren

+ 20%

Die Perspektive wechseln

13 Microtrainings

Entspannen

+ 6 %

7 Microtrainings

Mindfulness nutzen

+ 3 %

Sich selbst motivieren

5 Microtrainings

Purpose finden

+ 9%

4 Microtrainings

Ein Growth-Mindset aufbauen

+ 2 %

13 Microtrainings

Selbstwirksamkeit aufbauen

+ 5%

Arbeit managen

16 Microtrainings

Perfektionismus bekämpfen

+ 10 %

3 Microtrainings

Den Tag planen

+ 8 %

4 Microtrainings

Priorisieren

+ 4 %

100+

Unser Mental Wellbeing Training basiert unter anderem auf den Arbeiten von Fachexperten wie Dr. Albert Bandura, Dr. Dan Siegel und Dr. Kristin Neff, sowie auf über 100 weiteren Studien, Artikeln und Forschungsarbeiten. 

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