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Dart verdoppelt Employee NPS mit Savvi's Mental Wellbeing Trainings
CASE STUDY
102%
erhöhter
Employee NPS
9%
weniger Stress & Nervösität
22%
besser darin
Resilienz aufzubauen
12%
höheres Gefühl der Kontrolle
Auf einen Blick
Dart, ein junges und dynamisches Quick-Commerce-Startup auf den Philippinen, legt großen Wert auf die Zufriedenheit und Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Aber wie viele Startups hat es Mühe, Weiterbildung und operative Aspekte unter einen Hut zu bringen.
Nach der Implementierung von Savvi's Microlearning-Ansatz für 12 Wochen verzeichnete das Unternehmen
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102% Steigerung des Mitarbeiter-NPS
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6 % weniger Bewertungen auf der Perceived Stress Scale
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22%ige Verbesserung der Fähigkeit, Resilienz aufzubauen
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12 % Steigerung des Gefühls von Kontrolle
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9 % weniger Stress und Nervosität
Außerdem fühlten sich die Mitarbeiter von Dart, die Savvi nutzten, in ihrer geistigen und körperlichen Gesundheit besser unterstützt.
Wesentliche Fakten
28
Teilnehmende
40+
Microtrainings
12
Wochen
1211
Minuten trainert
10
Verhaltensweisen
Savvi bot nicht nur eine unterhaltsame Möglichkeit, Gewohnheiten für mentales Wohlbefinden auszuprobieren und konsequent zu festigen. Es hat uns geholfen, bestehende Initiativen zu verstärken und sie in unserer Unternehmens-DNA zu verankern.
Aileen Piacos, HR-Leiterin
DIE AUSGANGSLAGE
Auf Feedback eingehen, um Motivation und Zufriedenheit zu verbessern
Das auf den Philippinen ansässige Quick-Commerce-Startup Dart führt vierteljährlich Umfragen zum Engagement seiner Mitarbeitenden durch. Ein Schlüsselindikator für die Zufriedenheit der Mitarbeitenden ist die "Perceived Stress Scale", bei der sie auf einer Skala von 0 (kein Stress) bis 40 (hoher Stress) 19,5 Punkte erreichten. Das Feedback der Mitarbeitenden zeigte Verbesserungspotenzial bei der Dimension des psychischen Wohlbefindens und dem Wunsch der Mitarbeitenden nach einer besseren Work-Life-Balance. Sie gaben an, dass vor allem die Vermeidung von Überstunden, Freitagsmeetings und Wochenendarbeit zu mehr Zufriedenheit und Motivation führen wird. Die Geschäftsleitung führte Präsenzworkshops und Mental Health Weeks ein, um einen Erfahrungsaustausch unter den Mitarbeitenden zu ermöglichen und sie bei der Verbesserung ihres psychischen Wohlbefindens zu unterstützen.
DIE HERAUSFORDERUNG
Growth-Fokus erschwert das Aufbauen von Gewohnheiten
Nachdem die ersten Verbesserungs-maßnahmen eingeleitet worden waren, erhielt die Geschäftsleitung von den Mitarbeitenden die Rückmeldung, dass es schwierig sei, Methoden zum psychischen Wohlbefinden in allen Teams umzusetzen. Es gab kaum unternehmensweite Standards dafür, wie dem psychischen Wohlbefinden im Tagesgeschäft Priorität eingeräumt werden sollte und welche Instrumente und Methoden zur Verfügung gestellt werden sollten. Vor allem in operativen Funktionen, in denen Ad-hoc-Kundenanfragen bearbeitet werden mussten, war es schwieriger, Routinen für das mentale Wohlbefinden konsequent umzusetzen. Dies führte dazu, dass bestehende Initiativen in den täglichen Prioritäten untergingen.
Ich habe umsetzbare Methoden mitgenommen, um mit Stress umzugehen und Emotionen aktiver zu regulieren, und ich wende sie auch heute noch an, mehrere Wochen nach Ende des Trainings.
Julian Schumacher
Geschäftsführer
DIE LÖSUNG
Wissenschaftlich fundierte Lernnuggets steigern Mental Wellbeing um bis zu 20%
Dart startete ein 12-wöchiges Programm für mentales Wohlbefinden, indem Savvi mit zwei Workshops vor Ort kombiniert wurde. Das Management- und HR-Team von Dart wählte vier Skills aus der Savvi-Bibliothek aus.
Sie wollten, dass sich die Mitarbeitende auf diese vier Kernkompetenzen konzentrieren:
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Sich selbst motivieren
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Resilienz aufbauen
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Die Perspektive wechseln
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Arbeit managen
Für jede dieser Fähigkeiten schlug Savvi mehrere Microtrainings auf der Grundlage von mehr als 100 wissenschaftlichen Quellen vor. Für alle Dimensionen wurden druch das Dart-HR-Team insgesamt >40 Mikrotrainings ausgewählt. Das Programm wurde dann in einem wöchentlichen Teammeting vorgestellt und gestartet, um allen Mitarbeitenden Orientierung und Support zu bieten.
Das 12-wöchige Programm führte zu 6 % niedrigeren Werten auf der Perceived Stress Scale und zu einer Verbesserung des Employee-NPS um 102 %. Vergleicht man die Umfrageergebnisse vor und nach dem Programm, so gaben die Mitarbeitenden an, 9 % weniger Stress und Nervosität zu empfinden und 12 % mehr in der Lage zu sein, die Dinge in ihrem Leben zu kontrollieren. Zudem hatten die Mitarbeitenden, die die Savvi-App regelmäßig nutzten, eher das Gefühl, dass sich Dart um ihre geistige und körperliche Gesundheit kümmert.
Auf der Verhaltensebene gelang es Dart, alle ausgewählten Verhaltensweisen für alle Skills zu verbessern. Zwar gab es einige Ausreißer, wie z. B. die Regulierung von Emotionen (+20 %) und die Entwicklung eines Growth Mindset (+2 %). Da die Savvi-App die Teilnehmenden dazu ermutigt, sich auf Verhaltensweisen mit dem relativ höchsten Wachstumspotenzial zu konzentrieren, kann es vorkommen, dass in bereits gut entwickelten Bereichen geringere Verbesserungen erzielt werden.
Resilienz aufbauen
6 Microtrainings
Sich selbst wahrnehmen
+ 11 %
26 Microtrainings
Emotionen regulieren
+ 20%
Die Perspektive wechseln
13 Microtrainings
Entspannen
+ 6 %
7 Microtrainings
Mindfulness nutzen
+ 3 %
Sich selbst motivieren
5 Microtrainings
Purpose finden
+ 9%
4 Microtrainings
Ein Growth-Mindset aufbauen
+ 2 %
13 Microtrainings
Selbstwirksamkeit aufbauen
+ 5%
Arbeit managen
16 Microtrainings
Perfektionismus bekämpfen
+ 10 %
3 Microtrainings
Den Tag planen
+ 8 %
4 Microtrainings
Priorisieren
+ 4 %
100+
Unser Mental Wellbeing Training basiert unter anderem auf den Arbeiten von Fachexperten wie Dr. Albert Bandura, Dr. Dan Siegel und Dr. Kristin Neff, sowie auf über 100 weiteren Studien, Artikeln und Forschungsarbeiten.
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